to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Süresine Uymama Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Şikayeti
MedicaWorld’ten aldığım hizmetle ilgili yaşadığım süreçte hem zaman hem de güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 15.05 tarihinde saat 15.00’e randevum vardı ve tam saatinde gittim. Saat 16.30’da kesin olarak çıkmam gerektiğini de defalarca ilettim. Buna rağmen her seferinde olduğu gibi yine bekletildim, zaman planlamam hiç dikkate alınmadı ve 16.30’da hâlâ en az 10 dakika daha beklemem gerektiği söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra “nasıl olsa bekler” mantığıyla davranıldığını, müşterinin zamanı ve gerekçelerinin önemsenmediğini hissediyorum. Bu kez gerçekten tepem attı ve kalkıp çıkmak zorunda kaldım.
Danışmanla yaptığım görüşmede de paketler hızlı hızlı anlatıldı, sürekli “şu hediye, bu hediye” denilerek psikolojik olarak yönlendirildiğimi hissettim. Reklamlarda gördüğüm gibi 2 işlem 10.000 TL gibi bir seçenek gerçekte yok. Bana sunulan fiyatlar 30.000 TL’den itibaren başlıyordu. Ben her işlemden 1’er ml yaptırabileceğimi düşünürken, bir uygulama için tek bir “vitamin” işleminde 5 ml’lik tüp açıldığını ve bunun 25.000 TL olduğunu öğrendim. Bunun dışında başka kombinasyonlar yapıldığında da yeniden en az 3 ml’den (15.000 TL) başladığı ya da yine 5 ml’lik flakon açılıp 25.000 TL talep edildiği söylendi. Sonuç olarak 20.000 TL ödeme yaptım ve fiyatlandırma ile sunulan reklamların örtüşmediğini, sürecin başında hiçbir şeyin açık ve net biçimde anlatılmadığını düşünüyorum.
Klinikte yetkili kişilerle ve çalışanlarla da görüştüğümde, yaşadığım sorunları ve rahatsızlığımı dile getirmeme rağmen kendimi kesinlikle ciddiye alınmış hissetmedim. Ne randevu saatlerime saygı gösterildi ne de fiyat ve paketlerle ilgili şeffaf, açıklayıcı bir yaklaşım sergilendi.
Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, benden sonra gelecek kişilerin aynı şekilde mağdur olmamasını sağlamak. Randevu sürelerine uyulmasını, müşterilerin zamanına ve koşullarına saygı gösterilmesini ve fiyatlandırma ile paket içeriklerinin reklamlarla uyumlu, net ve baştan şeffaf bir şekilde anlatılmasını talep ediyorum.
