Ödenen Estetik Paketin Silinmesi Ve Şube Kapanışı Nedeniyle Mağduriyet

Medicaworld Estetik Levent şubesinden 3 seans cilt beyazlatma, dudak dolgusu, 2 dermo ve akne kurutma işlemlerini içeren toplam 4 adet paket satın aldım. Ödemeyi peşin olarak elden yaptım ve bana herhangi bir evrak verilmedi. Paketleri alırken, işlemlerimi yaptıramadığım dönemlerde paketimin dondurulabileceği ve bu haklarımın silinmeyeceği sözlü olarak ifade edildi.

Son gittiğim işlemde paketimi bir süre kullanamayacağımı belirterek dondurulmasını istedim. Buna rağmen yaklaşık 5 yıl sonra WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden bana paketlerimin sistemden otomatik olarak silindiği bilgisi verildi. Üstelik yaklaşık 2 yıldır da Levent şubesinin kapalı olduğunu görüyorum ve bu süreçte ne arandım ne de haklarımla ilgili bilgilendirildim.

Ben paketlerimi alırken verilen sözlere güvenerek bu ödemeyi yaptım. Şu anda kalan işlemlerimi kullanamıyor, ödediğim ücretin tam karşılığını alamıyorum ve yazışmalarda da paketlerimin silindiği ifade ediliyor. Bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Talebim, öncelikle kalan tüm işlemlerimin eksiksiz şekilde başka bir şube veya uygun bir çözüm üzerinden gerçekleştirilmesi ya da bunun mümkün olmaması halinde ödediğim tutara karşılık kalan hizmet bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.