to read complaints and reviews, or file yours.Medicafoot Ne Mesajlarıma Dönüş Alabiliyorum Ne De Telefonla Aramalarıma Cevap Veriliyor
11 Ocak 16:45559
İzmir Medicafoot’ta tırnak batması tedavisi görüyordum ve 15 Aralık’ta tedavim kapsamında ayağıma bant takıldı. Kontrol zamanım geldiğinde ise iki gündür ne mesajlarıma dönüş alabiliyorum ne de telefonla aramalarıma cevap veriliyor. Daha önce her zaman dönüş yapılırken, sağlıkla ilgili böyle önemli bir konuda bir anda iletişimin tamamen kesilmesi beni çok endişelendirdi.
Ben üniversite için İzmir’de kalıyordum ve iki gün sonra memleketime döneceğim, okullar da bir ay tatil. Bu nedenle artık randevu talep etme şansım da kalmadı, tedavi sürecim aksadığı için mağdur oldum. En azından tarafıma bir açıklama yapılmasını, neden dönüş yapılmadığının bildirilmesini ve hastaların bu şekilde cevapsız bırakılmamasını talep ediyorum.
Merhaba ***** Hanım, Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı ve endişe sebebiyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. İşletmemizde gerçekleştirdiğimiz tadilat ve idari yapılanma süreci nedeniyle, normal şartlarda son derece titizlikle yürüttüğümüz iletişim hatlarımızda geçici ve kısa süreli bir kesinti yaşanmıştır. Danışanlarımızın memnuniyeti ve iletişimde süreklilik her zaman en büyük önceliğimizdir. Süreç içerisinde tarafınızla hızlıca iletişime geçilerek durum aktarılmış, tedaviniz başarıyla tamamlanmış ve süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. İletişim sağlandığındaki anlayışınız ve memnuniyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.🙏🏻🌸