Gecikmeli, Soğuk Ve Eksik Gelen Sipariş İçin Tam İade Talebi

Trendyol GO / Uber Eats uygulaması üzerinden bugün saat 20.00 civarında McDonald's’s Çiftlik Fethiye şubesinden Uber özel menü siparişi verdim. Daha önceki alışverişimden kalan kuponumu kullanarak indirimli menü aldım. Siparişte 300 TL kupon kullandım, ayrıca 200 TL ve 35 TL kurye ücreti ödedim.

Restoran evime yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen siparişim yaklaşık 30 dakika sonra ve soğuk bir şekilde teslim edildi. Bununla da kalmayıp sipariş eksik geldi, tam olarak sipariş ettiğim ürünlere ulaşamadım. Hem geç ve soğuk hem de eksik gelen bu sipariş yüzünden mağdur oldum ve doğru düzgün yemek yiyemedim.

Uygulama yalnızca ödediğim tutarın bir kısmını iade etti. Canlı destek kısmından bir danışmanla iletişim kurmaya çalıştığımda ise kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgilenilmedi. Hem ödediğim ücretin hem de kullandığım kuponun karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Geç, soğuk ve eksik gelen bu sipariş nedeniyle, kupon kullanımı da dahil olmak üzere tüm ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem aç kaldım, beklediğime kesinlikle değmediği gibi ek masraf yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca canlı destek üzerinden bir muhataba ulaşamadığım için bu konu hakkında bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.