Mazda Servisinde Yüksek Fatura, Garanti Dışı İşlemler Ve Mağduriyet

Aracım Mazda cx-3 ile ilgili arıza nedeniyle Küçükçekmece’de bulunan Oto motivasyon adlı servise başvurdum. İlk olarak aracımın turbosunda arıza olduğu belirtildi ve 156.000 TL ödeme yaparak turbo değişimi gerçekleştirildi. Ancak sorun çözülmedi, ardından motor arızası olduğu söylendi ve bana 430.000 TL civarında motor revizyonu, 630.000 TL de sandık motor için ücret çıkarıldı. Aracımı Mayıs 2025’te rutin bakım için yine aynı servise götürmüştüm. Aracım genellikle bu serviste bakım görüyordu ve daha önce hiçbir şekilde turbo arızası ile ilgili uyarıda bulunulmadı. Bir anda bu kadar yüksek tutarlar çıkarılması ve garanti kapsamı dışında bırakılmam beni mağdur etti. Tüm bu işlemler sırasında aracı garanti kapsamına almadılar ve diğer servislerle kıyaslandığında çok daha yüksek faturalar çıkardılar. Kapanışta yaklaşık 17000 TL fazladan beddua bedeli ödedim. Bir de istediğin yere şikayet et gibi rahat tavırları da vardı.
Bu süreçte Mazda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve birçok kayıt oluşturdum; ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Kaç defa çekici ücreti ödedim.
Şikayetimin yaşandığı servis Şenlikköy Mahallesi Beşyol / Eski Halkalı Caddesi Ofis Florya Binası No:** / ** Bakırköy/İstanbul adresinde bulunuyor.

Motor işçiliği adı altında alınan ücretin iadesini, bu servisin yetkisinin gözden geçirilmesini, gerekirse kapatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.