to read complaints and reviews, or file yours.Nişantaşı Maya Estetik'te Lazer Epilasyon Kalitesizliği Ve Çalışanların Saygısız Tutumu
Nişantaşı Maya Estetik’te yaklaşık bir yıldır lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Süreç boyunca hem işlem kalitesi hem de çalışanların tavırları nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşadım. Lazer uygulayan kişinin seanslarda kılları bırakması ve işlemi özensiz yapmasıyla başlayan sorunlar, özellikle Nişantaşı şube müdürü L*** Hanım başta olmak üzere bazı çalışanların son derece saygısız ve baskıcı tavırlarıyla iyice büyüdü. Buradaki asıl problem birkaç kılın kalması değil, uzun zamandır devam eden bu anormal ve profesyonellikten uzak davranışlardır.
Bu anormallikleri defalarca kliniğin sahibi N**** D** Bey’e birebir iletmek istedim; ancak özellikle engellendiğimi ve kasti olarak “problemli biri” gibi gösterildiğimi düşünüyorum. Kendisiyle görüşmem özellikle önlenmiş; eğer kendisine bilgi aktarıldıysa da bunun doğru ve eksiksiz aktarıldığına inanmıyorum. Son olarak 24 Şubat 2026 tarihinde, adının K**** olduğunu ve doktor asistanı olduğunu söyleyen kişi telefonda bana randevu vermeyeceğini açıkça belirtti. Ben Nişantaşı şubesine özellikle hocama işlem yaptırmak için gidiyordum, fakat bu kişiler yüzünden artık hocama da ulaşamaz hâle geldim.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda gayet yapıcı, özür dileyen ve çözüm odaklı bir tavırla karşılaşmış, gerekli uyarı ve değişikliklerin yapılacağını düşünerek herhangi bir olumsuz yorum veya şikayet yazmamıştım. Ancak 24 Şubat 2026’daki son olayda müşteri hizmetlerinin tavrı da tamamen değişmiş; profesyonellikten uzak, tutarsız, çözüm aramayan, adeta “size hizmet verip vermeyeceğimize biz karar veririz” tarzında akla sığmayan bir yaklaşım sergilemişlerdir. Bu tutum, kurumun danışanına bakış açısını net bir şekilde ortaya koymaktadır.
Bu süreçte lazer epilasyon için yaklaşık 15 bin lira civarında ödeme yaptım. Buna rağmen hem hizmet kalitesi hem de insani yaklaşım açısından kendimi tamamen güvensiz ve değersiz hissediyorum. Maya Estetik kliniklerinde uzun süredir anormal şeyler olduğu, kurumun güvenilirliğini tamamen yitirdiği kanaatindeyim ve bu durumun kurum sahibi tarafından da görülmediğini ya da görmezden gelindiğini düşünüyorum.
Kurum sahibinin N**** D** Bey olarak benimle bizzat iletişime geçmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi‑manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Sizlere süreci olabildiğince şeffaf bir şekilde iletmiş ve tüm detaylarıyla paylaşmış bulunmaktayız. Lazer epilasyon işlemlerinizde kıl köklerinin artık görünmemesi ve Nişantaşı şubesinde hizmet almanız göz önünde bulundurulduğunda, şube yöneticisiyle birlikte alınan ortak karara göre cihazın talep ettiğiniz gibi "yüksek atış yapılması" Sağlık Bakanlığı yönetmeliği ve cihaz kullanım protokolleri açısından uygun olmamaktadır. Bu nedenle, belirtilen işlem sürecini uygulamamamız gerektiği tarafınıza iletilmiştir. Buna rağmen Esentepe şubesinde yardımcı olmaya çalıştık. Esentepe şubesinde de benzer bir geri bildirim iletildiğinde, işlem yapılamayacağı ve paket ücretinizin iade edileceği bilgisi verilmiştir. Bu süreçte iade formunu tarafınıza iletmiş ve yanıtınızı beklemiştik. Ancak formu göndermemeniz ve iade talebinizi burada iletmeniz konusunda bir karışıklık yaşanmış gibi görünüyor. Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek adına, iade sürecinizi başlatabilmemiz için formu doldurup iletmeniz gerektiğini hatırlatmak isterim. Yardımcı olabilmemiz için formu gönderirseniz, süreci hızla tamamlayabiliriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Maya Estetik
