Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Göktuğ sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

VIP Bonusu Yüklenmedi Ve Hesabım Kısıtlandı

profile
Göktuğ
11 Nisan 10:08
42
Göktuğ'un Teşekkür Mesajı
“Sorunumun çözümünde göstermiş olduğunuz detaylı inceleme ve hızlı aksiyon sayesinde süreç oldukça verimli geçmiştir, teşekkür ederim.”

Uzun süredir Maxwin sitesinde vıp üye olarak oyun oynuyorum. Son olarak siteye yaklaşık 12.000 TL tutarında yatırım yaptım ve vıp üyeliğim kapsamında yatırım bonusumu beklerken hiçbir Bonus tanımlanmadı. Bunun üzerine site paneli üzerinden durumu sorduğumda hesabıma kısıtlama getirildiği söylendi. Ancak ben vıp üyeyim, sürekli yüksek tutarlarda yatırım yapan bir müşteriyim ve herhangi bir kural ihlali yaptığımı da düşünmüyorum, bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili net bir açıklama alamadım.

Ben yalnızca normal oyunumu oynayan bir kullanıcıyım ve ne için kısıtlama verildiğini bilmeden bonusumdan da mahrum bırakılmış durumdayım. Ayrıca şu anda siteye erişim de sağlayamıyorum. Siteye girmeye çalıştığımda sunucunun değişmiş olabileceği ya da kapatılmış olabileceği şeklinde uyarılar alıyorum. Daha önce bana mesaj gönderip link üzerinden giriş yaptırıyorlardı, artık o mesajlar da gelmiyor ve herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum.

Yatırımım sonrası hak ettiğimi düşündüğüm bonusumun tanımlanmasını veya en azından hesabıma getirilen kısıtlamanın açık ve net bir şekilde gerekçesinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca siteye neden erişemediğim ve hesabımın akıbeti konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Yatırım yapıp oyun oynamaya devam etmek istiyorum ancak şu an ne siteye ulaşabiliyor ne de destek alabiliyorum.

12 Nisan 16:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar Göktuğ K. Şikayetiniz tarafımıza iletilmiştir.İlgili ekibimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. İletişim kanallarınızı açık tutmanızı rica eder , 7/24 canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Maxwin Destek Ekibi .

Göktuğ
Göktuğ
13 Nisan 10:26

Sorunumun çözümünde göstermiş olduğunuz detaylı inceleme ve hızlı aksiyon sayesinde süreç oldukça verimli geçmiştir, teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

5
Recep sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

profile
Recep
08 Eylül 2025 13:45
228
Benzer Şikayet Yaz