to read complaints and reviews, or file yours.Maxwin Hesabım Engellendi, Bakiyeme Ve Destek Talebime Ulaşamıyorum
Maxwin oyuncu hesabıma (kullanıcı adım: k****, e-posta: kagan.k***[email protected]) yaklaşık iki gündür giriş yapamıyorum. Her gün aynı kullanıcı adı ve şifreyle sorunsuz şekilde giriş yaparken, iki gün önce saat 14.00 civarında para çekme talebimden sonra hesabıma erişimim engellendi. Giriş yapmaya çalıştığımda “Yanlış giriş parametreleri” hatası alıyorum. Şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde ise “Eşleşme bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve e-posta adresime herhangi bir doğrulama veya şifre yenileme maili gelmiyor. Hesabımda yaklaşık 41.000 TL bakiye bulunuyor ve daha önce birçok kez sorunsuz çekim yaptım. Ayrıca hesabımın tüm doğrulama işlemleri tamamlanmış durumda.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerine mail attım, ancak sürekli “Mail atın” şeklinde otomatik yanıtlar aldım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası 05057423***, ancak bu numaraya da herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Sevdiğim ve aktif olarak kullandığım bir site olmasına rağmen, bu durum beni mağdur etti. Hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem ve bakiyemi kullanabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kağan Bey Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu incelemeye alınmıştır. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz
Merhaba beyefendi 3 4 gün oldu kaç kere aranma talebi verdim kaç tane mail attım ne arayan var ne de bir bilgi veren gerçekten de severek beğenerek ve etrafıma tavsiye ederek oynadığım bir siteydi maxwin ama bu durum düşündürdü beni.
Merhaba 3 4 gün oldu onca aranma talebi ve mail atmama rağmen ne bir cevap ne de bir bilgi alabildim tek söylenen dönüş yapılacak size
Kontrol etmek bu kadar zor olmamalı ya da bir arayıp bilgi vermek bu kadar mı zor maxwin in niyeti farklı sanırım
24 ila 72 saat arası dönüş dendi ama dönen yok
Maxwin sanal bahis platformunda yaklaşık 5 gün önce hesabıma giriş yapamadım. Hesabımda 41 bin tl bakiyem bulunuyordu. Önce şifrem değiştirildi, ardından hesabım tamamen silindi. Bu süreçte tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Defalarca e-posta göndermeme ve aranma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri sürekli olarak “sizi arayacaklar” şeklinde geçiştirici cevaplar verdi ve sorunuma çözüm sunulmadı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, hesabımın kapatılması ve bakiyemin silinmesi tamamen haksız bir uygulamadır. Ayrıca para çekmek istediğimde altyapı çalışması olduğu söylendi ve belirli bir saatte tekrar denemem istendi. Ancak bu uyarıdan sonra hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Maxwin’den, hesabımın tekrar açılmasını ve 41 bin tl bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
