to read complaints and reviews, or file yours. 
Maxwin sitesine dün akşam üye oldum ve yeni üyelik için 30 TL Bonus verildiği belirtilmesine rağmen bu Bonus hesabıma tanımlanmadı. Üyelik aşamasında açıkça Bonus vaadinde bulunulmasına karşın, aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap veren olmadı. E-posta gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Sitede üyelerle iletişim neredeyse sıfır durumda. Canlı destek bölümü de sürekli arızalı görünüyor ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.
Verilen Bonus sözünün tutulmasını ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bir daha telefon, e-posta veya benzeri yollarla tarafıma rahatsızlık verilmemesini istiyorum.
Maxwin’de yaşadığım Bonus sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Dört gündür hak ettiğim Bonus hesabıma aktarılmıyor. Canlı destek birimine her yazdığımda “sırayla veriyoruz”, “çok yoğunluk var” gibi gerekçeler sunuluyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor.
Dört gündür aynı cevabı almama rağmen bonusum hâlâ tanımlanmadı ve bu süreçte bugün oynamak istediğim maçı da bu nedenle kaçırdım. Yoğunluk bahanesiyle müşterilerin bu şekilde bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Yoğunluk varsa personel ve hizmet kapasitesinin artırılması gerektiğini düşünüyorum.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, bonusumun eksiksiz ve derhal hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
