Watsons'ta Yanıltıcı Açıklama Nedeniyle Yanlış Ürün Teslimatı

Watsons’tan yaklaşık bir hafta önce Max Factor Facefinity Compact fdt Refill 01 Porcelain ürünü için online sipariş verdim ve ürün tarafıma 2 gün önce teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra ürün açıklamasını ve sayfadaki görseli incelediğimde, açıklamada belirtilen ve görselde gösterilen ürünle tarafıma gönderilen ürünün uyuşmadığını fark ettim.

İlanda ürünün kompakt ve zarif bir kapaklı kutuda geleceği belirtilmiş olmasına rağmen bana sadece refill ürün gönderildi. Bu durum hem açıklama hem de görsel açısından yanıltıcı olduğundan mağduriyet yaşamaktayım.

Watsons’tan, ilan görseli ve açıklamasında yer alan kapaklı kompakt ürünün bana temin edilmesini ve ürün sayfasındaki bilgilendirmenin de doğru olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Temin edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı.