Ev Taşıma Hizmetinde Eşya Zararı ve Ücret Anlaşmazlığı Şikayeti

09.08.2025 Cumartesi günü Mavi Zade Ev Ofis Taşıma firması ile Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi’nden Atatürk Mahallesi’ne ev taşıma hizmeti aldım. Taşıma sırasında mobilyalarım, mutfak gereçlerim ve Bosch marka ankastre fırınım ciddi şekilde zarar gördü. Özellikle fırınım düşürülerek kullanılamaz hale geldi. Bosch servisi, fırının tamir edilemeyeceğini ve yenisinin alınması gerektiğini belirtti.

Başlangıçta firma ile 21.000 TL karşılığında anlaşmıştık. Ancak taşıma günü eve geldiklerinde, eşyaları toplamaya başlarken benden ödeme talep ettiler ve bana 72.000 TL’lik bir ücret çıkardılar. Sonrasında, sorun yaşamak istemediğim için 54.000 TL’ye razı oldum ve ödemeyi bu şekilde yaptım. Bu tutarın 40.000 TL’sini bankaya yatırdım, 14.000 TL’sini ise elden verdim.

Yaşanan hasarın ardından firmayla iletişime geçtim. İlk başta fırının tamir ettirileceği ve masrafların karşılanacağı söylendi. Ancak daha sonra fırını tamir ettiremeyip, servisi benim aramamı istediler. Servis fırını aldı, ertesi gün tamir olmayacağını ve yeni fırın alınması gerektiğini iletti. Bu durumu firmaya tekrar bildirdim. Bosch servisi, fırını firmanın iş yerine bırakmak istedi fakat firma teslim almadı ve servis ücretini de ödemedi. Sonuç olarak servis ücretini kendim ödedim ve fırınımı teslim aldım. Servis fişinde, fırının nakliye sırasında zarar gördüğü ve artık kullanılamaz olduğu açıkça yazıyor.

Firma yaşanan zararı karşılamayı reddediyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Tüm zararımın ve özellikle fırınımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.