Mavibet Hesabımda Eski İletişim Bilgileri Güncellenemiyor Ve Destek Yanıtı Alınamıyor

Mavibet hesabımda kayıtlı olan iletişim bilgilerim çok eski olduğu için artık kullanmadığım bir telefon numarası ve e‑posta adresi görünüyor ve bu yüzden sistem üzerinden güncelleme yapamıyorum. Hesabıma erişimim olduğu halde, iletişim bilgilerimi kendim değiştirebileceğim bir kanal sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattına yazdım, e‑posta gönderdim ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; ancak yoğunluk ve ilgisizlik sebebiyle hiçbir kanaldan sağlıklı bir dönüş alamadım. KVKK gereği kişisel bilgilerimi buradan paylaşmak istemiyorum; ancak hesabımın bana ait olduğu zaten sistem üzerinden teyit edilebilir durumdadır.

İletişim bilgilerimin KVKK’ya uygun şekilde, güvenli biçimde güncellenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını acilen talep ediyorum. Sürekli ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamamak ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak istemiyorum. Destek mail adresine attığım maillere de cevap bekliyorum.