Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Mavibet Bonus Çevrim Şartı Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Selim
23 Kasım 2025 16:45
389

23.11.2025 tarihinde Mavibet casino oyunları platformuna, altyapı ve servis sağlayıcısı olarak hizmet veren everymatrix üzerinden ilk kez 2.000 TL yatırım yaparak yüzde 100 hoş geldin casino slot bonusundan yararlandım. Promosyonlar bölümünde yer alan Bonus kuralları, https://www.mavibet892.com/promotions adresinde aynen yayınlanmakta olup, burada bonustan yararlanmak için minimum yatırım tutarının 1.000 TL olduğu ve bonustan sonra bakiyenin çekilebilir olması için ana paranın 1 katı, Bonus bakiyesinin ise 25 katı kadar çevrim yapılması gerektiği açıkça yazmaktadır.

Bu kurallara göre hesabıma tanımlanması gereken toplam çevrim tutarının, 2.000 TL ana paramın 1 katı ve 2.000 TL Bonus bakiyemin 25 katı olmak üzere toplam 52.000 TL olması gerekirken, bir süre oyunlara katılım sağladıktan sonra aktif bonuslar kısmını kontrol ettiğimde hesabıma 100.000 TL çevrim tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak, promosyon metnini esas alarak çevrim tutarının düzeltilmesini talep ettim.

Canlı destek görüşmesinde müşteri temsilcisi hem ilgisiz hem de alaycı bir tavır sergiledi ve geç cevap verdi. Tarafıma tanımlanan Bonus çevriminde herhangi bir hata olmadığını, ana para ile Bonus tutarının toplamının 25 katı çevrim yapmak zorunda olduğumu söyledi. Bonus kurallarında böyle bir ifade olmadığını, metnin çok net şekilde farklı yazıldığını belirtmeme rağmen aynı şeyi tekrar edip sohbeti sonlandırdı.

A*** kullanıcı adlı hesabımda, mobil cihazdan siteye giriş yaparak gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili olarak, hesabıma tanımlanan 100.000 TL’lik çevrim şartının, promosyon kurallarında yazdığı şekilde derhal 52.000 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve temsilcinin tutumu nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini ve yapılan hatanın telafisi için somut adımlar atılmasını istiyorum. Mavibet ile birlikte altyapı sağlayıcısı everymatrix’in de bu süreçten haberdar edilmesini, kullanıcıyı zarara uğratan bu uygulamanın hem Mavibet hem de servis sağlayıcı nezdinde incelenerek acilen düzeltilmesini bekliyorum.

mavibet-bonus-cevrim-sarti-hatasi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-6.jpg
mavibet-bonus-cevrim-sarti-hatasi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-5.jpg
24 Kasım 2025 12:28 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Mavibet Müşteri Hizmetleri

Selim
Selim
24 Kasım 2025 15:57

Tarafıma herhangi bir arama yapılmamış olup iletişim bilgilerim günceldir

Benzer Şikayetler

Mavibet Casino’da Kazanç Yok, Çekim Yapılamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

profile
Samet
01 Mayıs 08:26
48
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Mavibet'te Minimum Yatırım Tutarı Hakkında Yanıltıcı Bilgi

profile
Mustafa
05 Mart 21:11
141
5
Deniz sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Çekim Taleplerim Sürekli Reddediliyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Deniz
09 Aralık 2025 12:33
392
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mavibet Para Çekim Talebim Gerekçesiz Olarak İptal Edildi Ve Hesabım Keyfi Olarak Kısıtlanıyor

profile
Mustafa
04 Aralık 2025 15:28
433
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Mavibet'te Kampanya Bonusunun Verilmemesi

profile
Erhan
01 Nisan 14:14
167
mavibette-kampanya-bonusunun-verilmemesi-2.jpg
mavibette-kampanya-bonusunun-verilmemesi-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz