Bonus Silindi Ve Destek Çelişkili Bilgi Verdi

Mavibet hesabıma, yaptığım yatırımlar ve oyun içi çevrimlerim nedeniyle 2.000 TL “wagering” adı altında Bonus eklendi. Bonusun hangi oyunlarda geçerli olduğu ve kullanım koşullarıyla ilgili bilgi almak için bugün canlı desteğe bağlandım, gerekli bilgileri aldıktan sonra aktif olan bu bonusu kullanmak üzere oyunlara girdim ancak 2.000 TL’lik Bonus bakiyesinin hesapta görünmediğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandığımda, bu kez farklı bir temsilci önceki verilen bilgilerden tamamen farklı şeyler söyleyince, kendisini çelişkili bilgi vermesi konusunda uyardım ve aranma talebi oluşturdum. Ardından, son kullanma tarihi 19.04.2026 olarak görünen bonusum, hiçbir şekilde kullanamadan hesabımdan silindi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise başka bir temsilci bu kez bonusun son kullanma tarihinin bittiğini söyleyerek, önceki temsilciler gibi gerçeği yansıtmayan, çelişkili açıklamalar yaptı. Oysa ben bonusun son kullanma tarihinin 19.04.2026 olduğunu gösteren ekran görüntüsünü aldım.

Hem verilen yanlış ve çelişkili bilgilerden hem de süresi 2026’ya kadar görünen bonusumun hiçbir kullanım imkanı tanınmadan silinmesinden dolayı mağdur oldum. 2.000 TL’lik bonusumun, aynı koşullarla ve aynı süreyle hesabıma yeniden tanımlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.