Halı Yıkama Firmasında Teslim Süresi Ve Fiyat Mağduriyeti Yaşadım

İstanbul Ataşehir’de hizmet veren Mavi Su Halı Yıkama’ya 14 Kasım tarihinde ulaşıp fiyat ve teslim süresi hakkında bilgi aldım. Küçük bir bebeğim olduğu için halıların uzun süre evde olmamasını istedim ve özellikle teslim süresini sordum. Daha önce çalıştığım firma kurutma odası olmadığı için bu kez Mavi Su Halı Yıkama’yı tercih ettim. 3–4 gün içinde teslim edebileceklerini ve metrekare fiyatının 100 TL olduğunu söylediler. Bu bilgiye güvenerek halılarımı teslim ettim.

Akşam saatlerinde halılar hızlıca alındı. Fiş verilip verilmeyeceğini sorduğumda, halıların firmada ölçüleceği ve daha sonra aranacağım söylendi. Ancak halılarım gittikten sonra ne ölçü ne de teslim tarihi için kimse beni aramadı, günlerce ben aramak zorunda kaldım. Başta 3–4 günde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen halılarımı ancak 25 Kasım’da geri alabildim. Gecikmeyi halıları 3–4 kez yıkadıklarını söyleyerek gerekçelendirdiler. Oysa halılarımı yılda iki kez yıkatan biriyim, bu kadar kirli olmaları mümkün değildi.

Teslim sırasında, başta 25,35 m2 olarak verdiğim halıların 29 m2 olduğu ve halıların makine değil akrilik olduğu belirtilerek metrekare fiyatı 200–250 TL aralığına çıkarıldı. Başta verdiğim bilgilere göre en fazla 3.600 TL civarında ödeme yapmam gerekirken benden 6.400 TL talep edildi. Eski halıcımla telefonda görüşmelerine ve durumu anlatmama rağmen ikna olmadılar. Verdikleri sözde durmadılar ve kendi açılarından indirim yaptıklarını söyleyerek tutarı önce 6.000 TL’ye, sonra da 5.800 TL’ye indirdiler. Sonuç olarak 5.800 TL ödemek zorunda kaldım, ücreti EFT ile gönderdim ve herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi.

Hem teslim süresi hem de fiyat konusunda başta verilen bilgilere uyulmaması, sonradan m2 hesabı ve halının türü gerekçesiyle fiyatın neredeyse iki katına çıkarılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın iadesini ve başta belirtilen yaklaşık 3.600 TL civarındaki rakam üzerinden ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ticari yaklaşımın incelenmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.