Mathilda Store’da Yanıltıcı Yün İçeriği Ve Dikiş Hataları Nedeniyle İade Talebi

Mathilda Store’un online mağazasından noa yün kruvaze kaban satın aldım. Ürünün web sitesindeki açıklamasında içeriğinin yüzde 75 yün olduğu açıkça yazıyordu. Ancak bugün teslim edilen ürünün üzerindeki etiketi incelediğimde, içeriğinde yüzde 1 bile yün olmadığını, tamamen polyester bir kumaş kullanıldığını gördüm. Web sitesinde belirtilen içerik ile gelen ürünün içeriği arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bir satış niteliği taşıyor.

Ayrıca aynı siparişte aldığım çantada da dikiş hataları mevcut. Dikişlerdeki bu özensizlik ürünü kullandığımda göze batan kötü bir görüntü oluşturuyor ve yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir bir kalite değil. Çantanın iç kısmındaki dikişlerin ne kadar özensiz olduğunu gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.

Sorunu aynı gün içinde Mathilda Store’a yazarak ilettim, ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Kaban için 4.449 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödediğim ücret ve ürün açıklamasına göre beklediğim kalite ile elime ulaşan ürünler arasında büyük fark var.

Yanıltıcı içerikle satılan kaban için ya eksiksiz şekilde belirtilen içerikte yeni ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, dikiş hataları olan çanta için ise ayıplı ürün kapsamında değişim veya para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.