Matbet Hesabına Yatırılan 4.000 TL Görünmüyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Matbet hesabıma bir süre önce 30.01.2026 tarihinde saat 04:00 civarında İş Bankası üzerinden fast yöntemiyle 2.000 TL yatırım yaptım, ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Ardından 18.03.2026 tarihinde saat 13:01’de bu kez Halkbank üzerinden yine fast yöntemiyle 2.000 TL daha yükleme yaptım ve bu işlemden sonra da 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Şu anda toplam 4.000 TL’lik işlemim Matbet hesabımda görünmüyor. Matbet’teki kullanıcı adım “Arsln” dır.

Her iki işleme ait banka dekontlarım ve işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, müşteri temsilcisine bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bağlandığım nadir anlarda ise sürekli farklı işlemler yaptırılıyor, oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Dünden bu yana da müşteri temsilcisine zaten hiç ulaşamıyorum.

Hem ilk hem de ikinci işlemle ilgili olarak, toplam 4.000 TL’min acilen hesabıma geçirilmesini veya hesabıma aktarılmıyorsa aynı tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekontlar ve işlem kanıtlarıyla birlikte konunun incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.