Matbet Hesabıma Yatırdığım Para Kayboldu Canlı Destek Çözüm Sunmadı

19.11.2025 tarihinde saat 18.25 sularında Matbet hesabıma Mega Havale yöntemiyle Halkbank üzerinden 2.050 TL yatırım işlemi yaptım. Tutar banka hesabımdan başarıyla düşülmesine rağmen Matbet hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşleme ait dekont ve işlem bilgilerim mevcut.

Durumu canlı desteğe ilettiğimde, bana sadece ödemenin farklı bir siteye yapıldığını söylediler ancak hangi site olduğu, nasıl olduğu veya neye dayanarak böyle söyledikleri konusunda hiçbir somut açıklama yapmadılar. Banka kayıtlarımı ve işlem detaylarını kontrol ettiğimde de bu iddiayı doğrulayan herhangi bir durum görünmemektedir. İşlemi gerçekleştirdiğim site Matbet olup, başka bir siteye ödeme yapmam teknik ve mantıken mümkün görünmemektedir.

Canlı destek sadece bu kısa cümleyi kurup herhangi bir çözüm önermeden, yönlendirme yapmadan ve inceleme başlatmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artırıcı nitelikte olmuştur. Matbet’te kullandığım kullanıcı adım “Arda2508” olup, ilgili işlemimin acilen incelenerek 2.050 TL tutarındaki ödemenin Matbet hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.