EFT İle Yatırdığım 1.000 TL Geri Dönmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

23 Haziran 2026 tarihinde saat 01:09 civarında Matbet sitesi hesabıma kendi VakıfBank hesabımdan havale/EFT ile 1.000 TL yatırım yaptım. İşlem sonrası bakiyem uzun süre “yatırım beklemede” olarak göründü, yaklaşık 20 dakika sonra ise işlem durumu “başarısız” oldu.

İşlem başarısız görünmesine rağmen gönderdiğim 1.000 TL hesabıma geri dönmedi ve Matbet bakiyeme de yansımadı. Elimde bu işleme ait dekont ve işlem bilgileri bulunuyor. Ancak site üzerinden asla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve param şu an ortada yok.

Ya gönderdiğim 1.000 TL’nin derhal banka hesabıma iade edilmesini ya da eksiksiz şekilde Matbet hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden böyle bir sorun yaşandığı ve müşteri temsilcisine neden ulaşılamadığı hakkında da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.