to read complaints and reviews, or file yours.1
Matbaa Sepetim Eksik Gönderilen Broşürlerim
17 Kasım 2025 08:35503
10 Kasım’da Matbaa sepetim’den mcd2025009163423 numaralı siparişimle 2000 adet broşür ve 1000 adet kartvizit satın aldım. Siparişim Tekirdağ Çorlu Arca İş Merkezi’ne teslim edildi. Ancak, kartvizitlerde adres yanlış basılmış ve broşürlerdeki karekod hatalıydı.
Sorunları fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmakta ilk başta zorluk yaşadım. Sonrasında tekrar tekrar arayarak ulaşabildim. Hatalı ürünlerin yeniden basımı yapıldı fakat bu sefer de 1000 adet broşür eksik gönderildi. Ödememi IBAN yoluyla eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
İlk defa alışveriş yaptığım bu firmadan, eksik gönderilen broşürlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, şikayetinizi inceledik. Tasarımı onaylanmış ürünleri sizlere sorunsuz şekilde teslim edildiğini görüyoruz fakat ürünler teslim alındıktan sonra adreste 1 harf hatasının olduğunu belirterek tekrar gönderilmesini talep ettiğinizi tespit ettik. Ürünler tekrardan (ücretsiz) şekilde baskısı alınıp gönderildiği halde eksik ürün olduğunu beyan ediyorsunuz. Firma kurallarımız gereği tasarımı onaylanan baskılarda hata müşterimize aittir lakin biz hatayı kabul ederek tekrardan gönderim sağladık. Sağlıklı günler diliyorum. Matbaa Sepeti Müşteri Hizmetleri