Onay Süreci 10 Gün Boyunca Duraklıyor

Matadorbet hesabım için talep edilen kimlik, ikametgah gibi tüm belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen, “24 saat içinde onaylanacak” denildiği halde üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ herhangi bir onaylanma işlemi yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca durumu sorduğumda her seferinde sadece “yoğunluk var” şeklinde genel bir cevap aldım, ancak somut bir gelişme ya da net bir açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun ve belirsiz süren bir inceleme sürecini profesyonel bulmuyorum.

Hesabımın inceleme sürecinin bir an önce tamamlanarak net bir geri dönüş yapılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.