Matadorbet Kazancım Bloke Edildi, Hesabım Açıklamasız Kapatıldı!

Matadorbet sitesinde Big Bass Bonanza oyununu oynarken yaklaşık 90.000 TL tutarında bir kazancım oldu. Bunun ardından hesabım yaklaşık 2 hafta önce kapatıldı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum, kazancımı da çekemiyorum.

Site tarafından benden kimlik ve adres teyidi için belgeler istendi, ben de tüm bu belgeleri e-posta yoluyla eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen hesabımın neden kapatıldığı hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece belgelerimin incelendiği söylendi, ancak ne detaylı bir açıklama ne de somut bir geri dönüş aldım. Hem hesabımın gerekçesi belirtilmeden kapatılması hem de kazandığım parayı çekememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve oyunlardan elde ettiğim yaklaşık 90.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.