Garanti Kapsamındaki Traktör Arızasında Yol Ücreti Talebi Ve Yüksek Ücret Tehdidi

Massey Ferguson 3fr 105 model traktörüm garanti kapsamındayken ekranda arıza kodu verdiğinde Siirt’teki yetkili servisi arıyorum. Servis, daha gelmeden telefonda benden yol ücreti talep ediyor ve eğer sorunun kullanıcı hatası çıkması durumunda 10.000 TL’ye yakın bir ücret alacaklarını, fabrika hatası veya parça arızası olursa garantiden karşılanacağını söylüyor.

Traktörüm garanti kapsamındayken henüz arıza tespiti bile yapılmadan bu şekilde yüksek bir ücret tehdidiyle karşılaşmak ve yol ücretinin de mutlaka alınacağını duymak beni rahatsız ediyor. Garanti sürecinin şeffaf, makul ve müşteri lehine işletilmesini, özellikle garanti kapsamındaki arızalar için benden yol ücreti alınmamasını istiyorum.

Yetkili servisin garanti koşullarına uygun, müşteri mağdur etmeyen bir uygulamaya dönmesi ve bu ücret politikasının gözden geçirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.