@masasandalyecii Resmi Fatura Yok, Yanlış Renk Sandalye Ve Gizli Kargo Ücreti

2026 Ocak ayında Instagram üzerinde “masasandalyeci / masasandalyecii” adlı sayfadan masa sandalye takımı satın aldım. Ödemeyi peşin olarak IBAN’a EFT yoluyla yaptım ve toplamda yaklaşık 30 bin tl gönderdim. Ödemeden sonra bana gerçek bir fatura yerine, fatura benzeri ama resmi niteliği olmayan bir görsel ilettiler, ısrarla talep etmeme rağmen hâlâ gerçek faturamı göndermediler.

Ürün yaklaşık üç ay sonra, 13 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gönderilen sandalyelerin kumaş rengi yanlış geldi. Bunun yanında, en başta belirtilmeyen ve bana sürpriz olan yaklaşık 2.000 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Yanlış renk geldiğini kendilerine WhatsApp üzerinden görsellerle ilettim. Defalarca kez WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde sorunun giderileceğini, bir hafta içinde doğru ürünün elimde olacağını söyleyerek oyaladılar. Aradan beş ay geçmesine rağmen ne doğru sandalyeler gönderildi ne de fatura tarafıma ulaştırıldı.

Instagram sayfalarında yaşadığım olumsuz deneyimi yorum olarak paylaştığımda ise yorumlarımı sürekli sildiler ve beni terbiyesizlikle suçlayarak müşteri olarak daha da mağdur hissettirdiler. Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem gizli gibi yansıtılan yüksek kargo ücreti, hem de fatura verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumun vergi vermemeye yönelik bir davranış olduğunu düşünüyorum. İlgili kurumlara zaten şikayette bulundum. Firmanın bir an önce doğru ürünleri göndermesini, resmi faturamı düzenleyip tarafıma iletmesini ve haksız kargo ücretini iade etmesini talep ediyorum.