to read complaints and reviews, or file yours.Martı’nın 3.000 TL Yakıt Desteği Sözünü Yerine Getirmemesi
18 Ağustos 2025 günü Martı tarafından telefonla arandım ve Çağlayan’daki mahkeme duruşmasına sürücü olarak katılmam durumunda 3.000 TL yakıt desteği verileceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Ağır bir hastalık geçirmeme ve maddi olarak desteğe ihtiyaç duymama rağmen, verilen söz üzerine belirtilen gün saat 13:00 ile 17:00 arasında uygulamam açık şekilde Çağlayan Adliyesi’nde bekleyerek firmaya destek oldum.
Tüm bu sürece rağmen Martı firması verdiği sözü tutmadı ve 3.000 TL’lik yakıt desteği hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca uygulama içinden destek birimine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca firmaya e‑posta yoluyla da ulaştım; ancak bu kanaldan da hiçbir şekilde cevap verilmedi, telefonla destek hattı ise zaten kapalıydı.
Martı’nın verdiği taahhüdü yerine getirerek söz verilen 3.000 TL yakıt desteğini hesabıma yatırmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2025 tarihinde Martı firmasının vermiş olduğu yakıt desteği sözüne güvenerek tüm günümü Çağlayan Adliyesi önünde geçirdim. Buna rağmen Martı firması sözünde durmadı ve tarafıma 3000 TL tutarındaki yakıt desteğini ödemedi.
Konu ile ilgili olarak iki kez canlı destek üzerinden görüştüm, iki kez de e-posta gönderdim. Buna rağmen somut, net bir açıklama yapılmadı, sadece oyalayıcı ve birbiriyle çelişen cevaplar verildi. Araçtaki GPRS kayıtlarım o gün boyunca çalıştığımı açıkça gösterdiği halde bu delilli cevabım da dikkate alınmadı ve görmezden gelindi.
Tüm bunların üzerine, Martı hakkında buraya şikayette bulunmamdan sonra hesabım da askıya alındı. Hem hak ettiğim yakıt desteğini alamadım hem de platformu kullanmam engellendi.
Martı firmasından 19.01.2025 tarihine ait 3000 TL yakıt desteğimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve haksız yere askıya alınan hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım olumsuz süreci her platformda paylaşmaya ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Elimde fotoğraf var fotoğrafın ne zaman çekildiğinin görseli var. GPRS takip görüntüsüde var ve firma beni aradı açık açık bana yalan söylüyor firma yetkilisi. Ben 17 ye kadar alandaydım ve 16 19 da ayrıldığım belirtiliyor. Zaten 16:19 da fotoğrafım var. 17:00 den önce herkes dağıldı bana yalan söylüyorsunuz hakkımı yediniz bunu her yerde dile getireceğim.
