Ehliyet Kontrolü Yapılmadan Verilen Araç Nedeniyle 20.000 TL Ceza Ve Martı’nın Ödeme İhmali

02.11.2025 tarihinde İzmir’de Martı Mobilet hizmetini kullandığım sırada, ehliyet kontrolü yapılmadan tarafıma araç teslim edildi. Araçla seyir halindeyken trafik polisi tarafından durduruldum ve “ehliyetsiz motorlu taşıt kullanma” gerekçesiyle yaklaşık 20.000 TL tutarında trafik cezası kesildi.

Ceza işlemi sırasında görevli trafik polisi, bu tür durumlarda Martı’nın cezayı karşıladığını ve kullanıcının mağdur edilmeyeceğini özellikle belirtti. Bu beyana güvenerek sürecin Martı tarafından çözüleceğini düşündüm. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen Martı tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte Martı müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu detaylı şekilde aktardım. Her görüşmede “yardımcı oluyoruz, süreç devam ediyor” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma ne yazılı ne de net bir bilgilendirme sağlanmadı. Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, yardımcı olacakları söylenip yine hiçbir çözüm üretilmedi.

Martı’nın, kullanıcıya ehliyet kontrolü yapmadan araç teslim etmesi ve sonrasında doğan bu ciddi cezayı karşılamaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, tarafıma kesilen yaklaşık 20.000 TL tutarındaki trafik cezasının tamamının Martı tarafından ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin en geç 3 gün içinde çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.