Marsbahis’te Oyun Dondurulması Ve Hesap Kapatma İhmali Güven Kaybına Yol Açtı

Uzun süredir Marsbahis sitesini kullanıyorum ve özellikle son 3 aydır Pragmatic sağlayıcısının tüm oyunlarında çok ciddi sorunlar yaşamaktayım. Slot oyunlarında oyun tam ödemeye girecekken bir anda donuyor, ardından devam ettiğinde hiçbir şekilde ödeme yapmıyor. Özellikle yüksek çarpan yakaladığım anlarda oyunun bu şekilde davranması bende sistemsel müdahale olduğu izlenimini oluşturdu ve büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Bunun yanında defalarca kez hesabımın kapatılması için talepte bulundum, e‑posta gönderdim ancak her seferinde 30 gün denilmesine rağmen üyeliğim kapanmadı. Verilen süre dolduktan sonra kontrol ettiğimde hesabımın hâlâ açık olduğunu görüyorum ve bu durum benim için güven kaybına yol açıyor.

Hem oyunlarda yaşadığım bu adaletsizlik hissi hem de hesabımı kapatma talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle Marsbahis’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Üyeliğimin derhal ve kesin olarak kapatılmasını, kişisel verilerimin silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.