Marsbahis'te Mobil Site Performansı ve Canlı Destek Sorunları

Marsbahis’i uzun süredir kullanan ve genel olarak güvenilir ve sağlam bulduğum bir kullanıcıyım. Ancak özellikle son dönemde site performansı yüzünden ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Android telefonumdan siteye girdiğimde, özellikle bahis geçmişine erişmek istediğimde sayfa son derece yavaş yükleniyor, çoğu zaman da hiç açılmıyor. Çok sayıda kupon oynandığında, kupon geçmişi neredeyse kullanılmaz hale geliyor ve bu da hem zaman kaybına hem de fırsatları kaçırmama neden oluyor.

Spor müsabakalarında kupon yapmak da bu performans sorunu nedeniyle neredeyse imkansız hale geldi. Kuponumu hazırlayıp onay vermek üzereyken, sistem bu yavaşlık yüzünden tepki vermediği için birçok tahminim sonuçlanmış oluyor ve kuponu oluşturamadan tüm emek boşa gidiyor. Bu durum günlük olarak tekrar ediyor ve kullanıcı deneyimini ciddi anlamda kötüleştiriyor.

Konu ile ilgili canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yaklaşık 100–150 kişilik bir kuyruk beklemem gerekiyor. Ulaştığımda ise sürekli olarak geçmişi silmem, çerezleri temizlemem, farklı tarayıcıdan girmem gibi klasik öneriler veriliyor ancak bunların sorunu çözmediğini defalarca deneyimledim.

Marsbahis’ten beklentim, özellikle mobil kullanımda site performansını ve bahis/kupon geçmişi sayfalarının hızını iyileştirmesi, maç yoğunluğu olan saatlerde de sistemi stabil çalışır hale getirmesidir. Ayrıca canlı destek erişilebilirliğinin artırılmasını ve bu tarz teknik sorunlar için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.