to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Yaklaşık 5 senedir Marsbahis’te düzenli olarak oyun oynayan bir kullanıcıyım. Cumartesi akşamı saat 23.30 civarında Pragmatic vıp rulet oyununda 36 bin tl civarında bir kazanç elde ettim. Ancak bu kazanç hesabıma yansımadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden mail ve belge, ekran görüntüsü göndermemi istediler, hepsini eksiksiz olarak göndermeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Canlı destekte sadece “mail atın” deniyor, onun dışında ne arayan var ne de gerçekten konuyla ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum. 5 senedir bu sitede ciddi rakamlarla yatırım ve çekim yapmış biri olmama rağmen bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve cevapsız bırakılmış hissediyorum.
Marsbahis’ten, Pragmatic vıp rulet oyununda kazandığım yaklaşık 36 bin tl tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz ilerlediği konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir, yaklaşık 4–5 senedir üyesi olduğum Marsbahis’te rulet oyununda 36 bin tl tutarında kazanç elde ettim ancak bu kazancım tarafıma ödenmedi. Evo rulet zaten kaldırılmış olmasına rağmen, kazancım sisteme işlendiği halde parama resmen el konuldu.
Bu olay yaklaşık bir ay önce yaşandı. O günden beri defalarca kez canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden durumu ilettim. Her seferinde bana sadece mail atmam gerektiği söylendi. Söylendiği gibi defalarca mail atmama rağmen ne geri dönüş aldım ne de beni arayan, muhatap olan bir yetkili oldu. Hesabım şu anda açık, girişte herhangi bir sorun yok ancak 36 bin tl’lik kazancım bakiye olarak hesabıma yansıtılmadı ve paramın üzerine yatıldı.
Yıllardır dünya kadar yatırım yapmış, düzenli oynayan bir kullanıcı olarak tek talebim, rulet oyunundan kazandığım 36 bin tl’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesi ve bu keyfi uygulamayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
