Marmara Üniversitesi Öğrenci İşlerinde Sistem Hatası Ve Kaba Tutumla Mağduriyet

Marmara Üniversitesi öğrenci işleriyle yaşadığım süreçte hem sistem hem de personel tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Üniversitenin sistemine kayıt olmam gerekiyordu ancak sistem sürekli hata veriyor ve kayıt işlemini tamamlayamıyordum.

Bu sorunu çözebilmek için defalarca telefonla öğrenci işlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. Bunun üzerine 3–4 saatlik yol yaparak üniversitenin öğrenci işleri binasına gittim. Binaya girdiğimde personelin işine odaklanmak yerine kendi aralarında sohbet ettiğini ve öğrencilerle ilgilenmediğini gördüm. Kayıt olamadığımı ve sistem hatası yaşadığımı anlattığımda, son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla “yardımcı olamayız” şeklinde cevap verdiler, hatta bu esnada benimle dalga geçildiğini hissettiren tavırlar sergilediler.

Israr edip durumun aciliyetini anlattığımda ise biraz isteksiz ve sert bir tavırla bilgisayara geçip yalnızca birkaç tıklamayla, saniyeler içinde sorunu çözdüler. Telefonla defalarca arayıp ulaşamadığım, saatlerce yol giderek yüz yüze başvurmak zorunda kaldığım ve buna rağmen azarlanıp küçümsenmiş hissettiğim bu süreç, bir öğrenci olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Okul yönetiminden, özellikle öğrenci işleri biriminde görev yapan personelin davranışlarının ivedilikle incelenmesini, öğrenciyi önemseyen, sorun çözmeye odaklı, iletişimi güçlü kişilerin bu birimde çalışmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.