İptal Edilen Siparişin Ücreti 20 Gündür İade Edilmedi, Firma Ulaşılamaz Durumda

07 Kasım 2025 tarihinde www.markalona.com adlı siteden Apple iPhone 15 Pro 512 GB cep telefonu satın aldım. Ödemeyi QNB kredi kartımla 47.826,72 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aynı gün siparişim 566716 numaralı sipariş olarak iptal edildi ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne siparişle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair bir bilgi veriliyor. Hem ürünümden oldum hem de ciddi bir tutarda paramı kullanamıyorum.

Siparişimin iptal edildiği bu alışverişe ait 47.826,72 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.