Marine Family Club Hotel'te 4 Günlük Konaklama İçin Yanıltıcı Ücret Ve Rezervasyon Hatası

Antalya Manavgat’ta bulunan Marine Family Club Hotel ile 17 Ağustos giriş, 21 Ağustos çıkış olmak üzere 4 gece konaklama için telefon üzerinden 50.000 TL’ye anlaştık. Özellikle 4 gece kalacağımızı belirttiğimiz halde, resepsiyon ve rezervasyon sırasında bize herhangi bir tarih bilgisi veya farklı bir durum söylenmedi.

Otele geldikten sonra ise sistemde rezervasyonumuzun 2 gece olarak girildiğini ve süremizin dolduğu, konaklamaya devam etmek istersek bizden ekstra 10.000 TL daha talep edildiğini öğrendik. Ne telefon görüşmesinde ne de otele girişte bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz 4 gece için 50.000 TL’ye anlaşmışken, iki gece üzerinden işlem yapılmış ve bu bize hiç söylenmemiş.

Konu ile ilgili resepsiyondaki yetkililerle görüştüğümüzde “Bizim elimizden bir şey gelmez” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ortada açık bir hata ve yanlış bilgilendirme olmasına rağmen çözüm sunulmadı.

İlk anlaştığımız şekilde 4 gece konaklamamızın 50.000 TL üzerinden devam ettirilmesini veya aksi halde ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin ivedilikle giderilmesini istiyorum.