to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek
28 Ekim 2025 tarihinde Margerie Crystal’ın resmi internet sitesinden sipariş verdiğim Eclat kristal kadeh setim 3 Kasım 2025 teslim edildi. Ancak kutudan bir kadehin kenarı kırık çıktı ve ayrıca bir adet kadeh eksik gönderilmişti. Sipariş numaram: 00016428.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kırık ürünün fotoğrafını göndermemi istediler, ancak eksik ürün hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım. Kırık ürün için değişim talebim yok, fakat eksik gönderilen kadehin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhabalar, eksik ürünler için herhangi bir kanıtı sizin tarafınızdan istememekteyiz. Kendi iç kontrollerimizi sağlayıp, gönderim sağlamaktayız. Eğer paketleme sırasında üründe bir kusur görüldüyse, ya da ürün size ulaşmadan kırıldıysa, zaten kayıtlarımızda yer alıyor olabilir. Bu sebeple arkadaşlarımız zaten gönderilecek ürünleri ikisi bir şekilde not alır, ve tek kargoda gönderim sağlanır. Kayıtlarımızda zaten yer aldığını görmekteyim. "1X Eclat kadeh -siyah - paketlemede kırılmasından ötürü eksik gönderilmiştir" yazmakta. Size kırık ulaşan ürünle birlikte gönderim sağlanacak ve telafileri tamamlanacaktır. İyi günler dilerim.
Hızlı geri dönüşünüz ve sonuçlandırmanız için teşekkürler
