Manşet Giyim Alakasız Yanlış Ürün Gelmesi

Instagram üzerinden Manşet isimli giyim sayfasından Aller taş detaylı bir elbiseyi 2.249 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 8 Temmuz’da kargoya verildi ancak bana gelen ürün, sipariş ettiğim elbiseyle tamamen alakasız, yanlış bir üründü. Hata tamamen satıcıya ait olmasına rağmen değişim süreci benim için hem yorucu hem de maddi açıdan mağdur edici oldu.

Yanlış ürünün ardından doğru elbise tarafıma yeniden gönderildi fakat teslimat sırasında bu kez 167 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Satıcının yaptığı hatanın kargo bedelini de bana yansıtmış olması nedeniyle, 2.249 TL’lik elbise bana toplamda yaklaşık 2.416 TL’ye mal oldu.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kendi hataları olmayan bir durum için fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bir müşteri olarak satıcının yaptığı yanlışın maddi yükünü benim üstlenmemin adil olmadığını düşünüyorum. Doğru ürünü göndermek zaten yerine getirmek zorunda oldukları bir yükümlülüktü, buna rağmen kargo ücretinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 1132’dir. Benzer bir alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu tür bir sorunla karşılaşabileceğini bilmelerini istiyor, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve haksız yere ödediğim 167 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.