Okunamayan Şifreler Ve Kayıp Girişler Nedeniyle Kampanya Katılımı Ve Seviyenin Düşmesi

Magnum ürünlerini düzenli olarak tüketen ve kampanyalarına katılan bir tüketiciyim. Son dönemde hem çubukların üzerindeki şifreleri hem de ambalajın üzerindeki kodları okumakta ciddi zorluk yaşamaya başladım. Çubuklardaki şifreler neredeyse hiç okunmuyor, ambalaj üzerindekiler ise çok silik ve zor seçiliyor. Geçtiğimiz hafta içerisinde üç kez bu şekilde şifreleri okuyamadığım için kampanyaya giriş yapamadım.

Ayrıca Magnum kampanyasında gümüş seviyesindeyken bir günü şifre girmeyi unuttuğum için bronz seviyeye düşürüldüm. Bunu kabul edilebilir bulmasam da asıl sorun, bugün hesabıma tekrar girdiğimde daha önce gümüş seviyesindeyken girdiğim tüm şifrelerin sıfırlanmış olması oldu. Pazartesi günü hesabım normal görünürken, bugün eskiye dönmüş ve girdiğim şifre sayısı sıfır olarak görünmekteydi. Kampanyaya kayıtlı hesabım 5335****14 numaralı telefon üzerinden tanımlıdır.

Hem okunmayan çubuk ve ambalaj şifreleri nedeniyle kampanyaya katılamamam hem de sistemdeki seviyemin düşmesi ve daha önce girdiğim şifrelerin kaybolması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki şifre girişlerimin ve seviyemin kontrol edilerek, kaybolan şifrelerimin ve gümüş seviyemin geri yüklenmesini, ayrıca çubuk ve ambalaj üzerindeki şifrelerin okunabilirliği konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.