Magnet Gelsin Eksik Magnet Gönderdi

Magnetgelsin.com internet sitesinden 20 adet magnet siparişi verdim, 16 Haziran günü kargom elime ulaştığında paketten sadece 15 adet magnet çıktı. Eksik gönderim yapıldığı için firma ile iletişime geçtim, istersem iade, istersem kalan 5 magnetin gönderilebileceğini söylediler. Ben de eksik olan 5 adet magnetin gönderilmesini talep ettim ve firma bunu kabul ederek bugün kalan 5 ürünü tarafıma gönderdi.

Ancak bu süreçte kargo ücreti alıcı ödemeli olduğu için firmanın hatası yüzünden iki defa kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Toplamda iki kez 143,87 TL kargo ücreti ödedim. Eksik ürün gönderimi firmadan kaynaklanmasına rağmen ikinci kargo ücretinin de bana ödetilmesi konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Firmanın hatasından dolayı iki kere kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Ödemek zorunda kaldığım ikinci kargo ücretimin iadesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmamasına dair gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.