Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yatırılmadı

Magnetbastir’dan Aralık ayında “yapışkan kare çerçeve aplik hediye” isimli üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram MAG4890NET. Ürünün tedarik sürecinin uzadığı ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi ancak Ocak ayına kadar beklememe rağmen siparişim gönderilmedi.

Bunun üzerine 8 Şubat’ta kendilerine yazarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ettim. Bana iadelerin sisteme sırayla girildiği söylendi. Sistemlerinde 13 Şubat’ta iade oluşturulduğu görünüyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla banka kartımdan ödediğim 1.399 TL hesabıma kesinlikle yansımadı.

Hem siparişim gönderilmedi hem de iptal etmeme rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1.399 TL tutarındaki ödemenin, sipariş numaram üzerinden en kısa sürede banka kartı hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.