Magiclife Mobilya Fethiye'den Aldığım Koltuk Ve Baza İçin Kalite Ve Servis Sorunları

Yaklaşık 1 yıl önce Magiclife Mobilya Fethiye şubesinden koltuk takımı ve baza başlık satın aldım. Ödemeyi havale ile yaptım ve toplamda 50 bin TL’nin üzerinde bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan bir süre sonra ciddi kalite sorunları ortaya çıktı.

Bazanın dış kaplaması yerine tam oturmadı, zamanla bazanın alt kısmı tamamen çıktı. Koltuklarda yer yer yırtılmalar ve delikler oluşmaya başladı, bazı kısımlarından sivri çiviler dışarı doğru çıkmaya başladı ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından riskli bir hale geldi.

2 Eylül’de servis gelerek bazanın altını yenilemek için söküp götürdü. Koltuğun kolçağı da değişim için alındı. Sonrasında baza altına parça getirildi ancak ölçüsü yanlış çıktı, bu nedenle sorun yine çözülmedi. Koltuklardaki sökülmeler ve kumaş yırtıkları ile ilgili olarak mağaza yetkilisinin bizimle iletişime geçeceği söylendi fakat bu söz de tutulmadı.

Mağaza ile koltuklarla ilgili en son 1 Ekim’de görüştük, hemen geri dönüş yapılacağı ifade edildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazaya bizzat gittiğimizde de yetkilinin olmadığı, iletileceği söylendi ama bugün 9 Ekim olmasına rağmen hâlâ kimse aramadı ve sorunlarımız çözülmedi.

Ürünlerdeki imalat ve kalite sorunlarının giderilmesini, koltuk takımım ve bazamın ayıpsız ve güvenli bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini, gerekli ise ürünlerin değişimini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.