Garanti Süresi İçinde Kırılan Gardırop Kapısının Tamiri İçin Haksız Ücret Talebi

Magiclife Oba Mahallesi Çevreyolu Caddesi şubesinden 08.03.2023 tarihinde Dante gardırop satın aldım. Yatak odası dolabının kapısı kısa süre içinde yamuldu ve yeni kapı getirmek için bizi tam bir yıl boyunca oyaladılar. Yeni kapı garanti süresi bittikten sonra getirildi ve montaj sırasında kapıyı takarken de çok zorlandılar.

Montajdan sadece iki hafta sonra kapı tekrar yerinden attı. Mağaza ile görüştüğümüzde, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle bu tadilat için 1000 TL talep ettiler. İlk baştan beri yaşanan sorunun montaj ve ürünle ilgili olduğu, ayrıca kapının zaten garanti devam ederken söylenip bir yıl sonra takıldığı ortadayken, bu ücret talebini tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Kendi hatalarını müşteriden ücret talep ederek telafi etmeye çalışmaları kabul edilemez. Üründeki ve montajdaki bu sorunun hiçbir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.