to read complaints and reviews, or file yours.Mado Supangle’ında Cam Parçası Çıktı: Sağlık Riski
28 Mart akşam civarında, Çorum AHL Park AVM’de bulunan Mado şubesinden aldığım supangle tatlının içinden cam parçası çıktı. Ürünü yerken ağzımda sert bir parça hissetmem üzerine baktığımda bunun cam olduğunu fark ettim ve bu durum beni hem çok endişelendirdi hem de ciddi anlamda tedirgin etti.
Bu yaşanan olay, sağlık açısından büyük risk taşıdığı için Mado gibi kurumsal bir markada asla kabul edilemeyecek bir durumdur. Gıda güvenliğine bu kadar ciddi bir tehdit oluşturan bir ihmalin neden ve nasıl yaşandığının acilen araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun bir daha kesinlikle yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiyetine uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülçin Hanım, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Gıda güvenliği MADO için en öncelikli konulardan biridir ve bu tür bir olayın sizde yarattığı endişeyi tamamen anlıyoruz. İncelediğimiz görselde çıkan parçanın ambalaj malzemesi olabileceği görülüyor. Bu nedenle süreci doğru bir şekilde değerlendirebilmemiz için sizden birkaç detay rica ediyoruz: *Ürünü şubeden mi aldınız yoksa online sipariş mi verdiniz? *Ürünün fişi/dekontunu paylaşabilir misiniz? *Üründen çıkan parçanın net bir fotoğrafını da iletebilir misiniz? Bu bilgiler doğrultusunda şubemiz ve üretim birimimizle birlikte gerekli incelemeleri yapacak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemleri alacağız. Bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhaba ürünü AHL Park Mado dan bizzat aldım. Tatlımın içinden cam parçası çıkacağını düşünmediğim için fişini saklamadım. Ayrıca fotoğraftan cam mı etiket parçası mı ayırt etme olanağınız olduğunu düşünmüyorum. Dişimde çiğnedim bir parçası da kırıldı çünkü camdı.
Merhaba Gülçin Hanım, İletişim bilgileriniz şube yetkilisi ile paylaşılmış olup, en kısa sürede sizlerle iletişime geçilerek memnuniyetiniz adına gerekli işlemler sağlanacaktır. Tarafınıza herhangi bir dönüş sağlanmaması durumunda, bizlere ulaşabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
