Mado Şubesinde Boş Masada Uzun Bekleme Ve Sahipten Kaba Davranış

Gaziantep’ten iki aile çocuklarımızla Andırın’a geziye gittik. Dönüş yolunda Kahramanmaraş yolu üzerindeki Mado şubesine uğradık. Mekan içeride boş olmasına rağmen masaya oturup yaklaşık 15–20 dakika bekledik, hiçbir garson yanımıza gelmedi.

Daha sonra yanımıza gelen garsona sipariş vermek istediğimizde bize, dışarıdaki külah dondurma alanlar nedeniyle en az 20 dakika daha beklememiz gerektiğini söyledi. İçeri müşteri alıyorsanız bu durumu baştan belirtmeniz gerektiğini ifade ettiğimizde, garson da bu durumdan kendilerinin de rahatsız olduklarını, patronla anlaşamadıklarını söyledi ve yine de sorup geleceğini belirtti. Bir süre sonra geri dönüp maalesef bizi bekletmek zorunda olduklarını iletti.

Biz de bunun üzerine kalkıp durumu işletme sahibine anlattık. Ancak işletme sahibi son derece ters ve itici bir tavırla, “Sus, bana akıl verme” şeklinde hiç hoş olmayan bir söylemde bulundu. Yıllara dayanan bir markanın, içerisi boş olmasına rağmen müşterisini hem bekletmesi hem de bu kadar saygısız ve kaba bir üslupla karşılaması bizi çok üzdü.

Altın tabakta lezzet satsanız bile, önce insana saygı ve kibarlığın olması gerektiğini düşünüyorum. Bu işletmede maalesef bunun olmadığını, doymuşluk ve şükürsüzlük içinde müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gördük. Bu yaklaşımın marka değerine yakışmadığını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.