Kurtlu Kurabiye Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı


08.10.2025 tarihinde saat 12.40 civarında Ankara GOP Mado şubesinde misafirimle birlikte otururken, bana kurtlanmış bir kurabiye servis edildi. Durumu fark edip personelle görüştüğümde, şef olduğunu düşündüğüm kişi olayı pek umursamadı. Kasadaki beyefendi ise "kaldıralım, tarihi daha var aslında" diyerek konuyu geçiştirdi. Sadece Acıbadem ikram ettiler, bunun bir telafi olacağını düşünerek sundular. En üzücü olan ise, kurtlu bir ürünün servis edilmesine rağmen hiçbir mahcubiyet gösterilmemesi ve ödememin hiçbir şey olmamış gibi alınmasıydı.
Bu olayla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım bu durum karşısında gerçekten çok rahatsız oldum. Herhangi bir telafi ya da özür beklentim yok, çünkü yaşadığım mahcubiyetin ve umursamazlığın telafisi mümkün değil. Ancak, ilgili kişilerin uyarılması ve markanın denetimlerini daha sıkı yapmasını istiyorum. Fiş numaram: 0001.


Bu da telafi için verdikleri Acıbadem maalesef ki bu da bayatlıktan galiba artık ıslak ıslak olmuş

Telafi için verile Acıbadem kurabiyesi oda bayat
Merhaba Hatice Hanım, Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, tarafınıza bu şekilde bir ürünün servis edilmiş olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Gıda güvenliği ve hijyen, MADO olarak en önem verdiğimiz konuların başında gelmektedir. Paylaştığınız bilgiler ilgili operasyon ekibimize ve şube yönetimine iletilmiştir. Konuyla ilgili gerekli inceleme ve denetimler sağlanacak, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereken tüm aksiyonlar alınacaktır. Hassasiyetiniz ve geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri Ekibi























