to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Satışı Ve Ücret İadesi Sorunu: Mado Gebze Center Şubesi'nde Yaşadığım Olumsuz Deneyim
25.10.2025 tarihinde saat 19:00-19:30 arasında Mado Gebze Center şubesinde salep siparişi verdim. Ancak salep bozuktu ve içilemeyecek durumdaydı. Durumu personelle paylaştım, ürünü iade ettim. “Yerine bir şey verelim mi? ” diye sordular fakat bozuk salep deneyiminden sonra başka bir ürün almak istemedim. Buna rağmen bozuk ürünün ücretini kredi kartımdan tahsil ettiler.
Bu tür bir durumu ilk defa yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bozuk ürünün ücretinin iade edilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mado’nun kendi sayfasından şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve yaşadığım olumsuzluğun giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yeliz Hanım, Öncelikle web sitemiz üzerinden ilettiğiniz şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup mesai saatleri içerisinde kontrol edilerek uygun şekilde dönüşler sağlanmakta olup; tarafınıza geri bilgi iletilmiştir. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. 25.10.2025 tarihinde Gebze Center şubemizde aldığınız salep ile ilgili yaşadığınız durumun farkındayız. İnceleme yapabilmemiz için sizden ricamız; bozuk ürüne dair görsel ve ödemenize ilişkin fiş veya dekont bilgilerini bizimle paylaşmanızdır. Bu belgeleri inceledikten sonra ilgili şubeyle gerekli kontrol ve aksiyonu sağlayacağız. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. MADO Müşteri Deneyimi
Merhaba Yeliz Hanım, Şubemiz ile görüşmenize istinaden memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla
