Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

23.10.2025 tarihinde Gürsu Teknik Otomotiv Limited Şirketi’nden, 515282 numaralı siparişimle Renault Modus 1.4 (2004-2009) Edge 4 Litre Motor Yağlı Bakım Seti (4 parça) satın aldım. Sipariş bedeli olan 1.200 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ayrıca i***@madeniyagfiltre.com.tr adresine mail atmama ve canlı destekten yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Artık siparişimin gönderilmesini beklemiyor, ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.