Süresiz Pro Üyeliğim Haksız Şekilde Askıya Alındı Hizmetim Engellendi

Yıllar önce tarafımdan satın alınan ve tek seferlik ödeme ile sunulan Pro Üyelik hizmetiniz, üyelik süresiz ve reklamsız kullanım hakkı tanımaktaydı. Ancak bugün aynı hesap ile giriş yapmaya çalıştığımda, tarafıma “Aboneliğiniz süresiz olarak askıya alınmıştır” şeklinde hatalı ve haksız bir bildirim ile karşılaşmaktayım.

Bu durum, kullanıcı olarak bana vaat edilen hizmetin tamamen engellenmesi anlamına gelmektedir ve sözleşmeden doğan haklarımın açık bir şekilde ihlali niteliğindedir. Tarafıma sağlanan hizmet karşılığı ödemem yapılmış olup, bu ödemenin karşılığı olan hizmetin eksiksiz ve kesintisiz sağlanması gerekmektedir.

İlgili mevzuat kapsamında:
- Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satın alınan ürün ve hizmetlerin tüketiciye tam ve eksiksiz olarak sunulması zorunludur.
- Hizmetin haksız ve sebepsiz askıya alınması durumunda, aboneliğin yeniden aktif hale getirilmesi veya ücret iadesi yapılması gerekmektedir.
- Aksi halde, söz konusu uygulamanızın haksız fiil ve sözleşmeye aykırılık teşkil edeceği hususunu belirtir, mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.

Bu nedenle,
1. Üyeliğimin derhal aktif hale getirilmesini,
2. Hizmetin sözleşmede belirtilen şartlar doğrultusunda kesintisiz sağlanmasını,
3. Eğer mümkün değil ise, ödediğim tutarın yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini,

acilen talep etmekteyim.

Aksi halde, konuyu ilgili tüketici hakem heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve/veya Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) taşıyacağımı, yasal haklarımı tüm hukuki yollarla arayacağımı bilgilerinize sunarım.