Mackbear Şentepe Şubesinde Kaba Ve Yavaş Kasiyer Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu

6 Mayıs akşamı saat 20.00–21.00 arasında Mackbear Şentepe şubesine gittim ancak çalışanların tavrından hiç memnun kalmadım. Özellikle kasada görevli olan kısa saçlı kızın donuk ve kaba tavırları, en basit cümleyi bile anlamakta zorlanması ve aşırı yavaşlığı ciddi anlamda sabrımı zorladı. Sorduğum sorulara müşteriyi saf yerine koyuyormuş hissi veren cevaplar vermesi hem saygısızca hem de rahatsız ediciydi.

Müşteriyle iletişim kurma ve anlatılanı kavrama becerisi bu kadar zayıf bir personelle çalışmanın işletmenin imajına zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili personelin müşteri iletişimi ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve özellikle eğitim verilmesini talep ediyorum.