İzinsiz Ek Hizmet Ücretleri Nedeniyle 1400 TL Geri Ödeme Talebi

Macfit Tekirdağ şubesinde üyeliğime “ek hizmet” adı altında bir tanımlama yapılmış ve bu işlemden hiç haberim olmamasına rağmen her ay kredi kartımdan 350 TL çekildiğini fark ettim. Nisan ayında ekstreme yansıyan harcamayı görünce durumun 1 Nisan itibarıyla başladığını anladım ve toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında iznim ve bilgim dışında ödeme alındığını gördüm.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de Tekirdağ Macfit şubesiyle görüşerek bu durumdan hiçbir şekilde haberdar olmadığımı, herhangi bir ek hizmete onay vermediğimi belirttim. Görüşmelerde, parayı iade edemeyeceklerini, ancak kredilerimi geri yükleyebileceklerini söylediler. Ayrıca bu ek hizmet kapsamında her ay 350 TL’lik kredi yüklendiğini, bu kredileri ilgili makinelerde harcamazsam belirli bir süre sonra tamamen yanacağını ve bir daha kullanamayacağımı ifade ettiler. Fakat bu kredileri kullanmam fiilen mümkün değil, çünkü bu ek hizmetin harcandığı makinelerin barkodlu alışveriş sistemi kapalı durumda ve kullanıma uygun değil.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu ek hizmet nedeniyle kartımdan çekilen toplam 1.400 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.