İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

İzmir İstinyePark Mac Kulübü üyesiyim. Kulüp üyeliğimi 54.000 TL karşılığında, 6 taksit ile ödemekteyim (9.228 TL).
Ancak benim asıl sormak istediğim ve bu şikayeti yazmama sebep olan asıl skandal şudur: Sisteminizde kayıtlı olan kredi kartımdan, benim hiçbir onayım, bilgim, imzam veya 3D güvenli ödeme onayım olmadan nasıl 13.842 TL ekstra para çekilebiliyor?
04.07.2026 tarihinde WWW. Macfıt.com İstanbul TR adı altında kartımdan çekilen bu 13.842 TL'nin neye istinaden, hangi hakla ve hangi sistem açığıyla çekildiğinin cevabını acilen talep ediyorum. Bu düpedüz rızasız kart kullanımıdır!
Üstelik bu usulsüzlük yetmezmiş gibi:
1. Olay günü Mac+ uygulamasına girdiğimde üzerimde 83.000 TL gibi hayali ve absürt bir borç gördüm. (Bu borç ben şikayet ettikten sonra sessiz sedasız silindi ama kartımdan çekilen para iade edilmedi! )
2. Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını söyleyip beni aramadılar.
3. Ertesi gün tekrar aradığımda ise "Biz genel merkeziz, yapabileceğimiz bir şey yok. Şubeniz size dönecek" diyerek konuyu geçiştirdiler. Ne şubeden ne de başka bir yerden hala arayan tek bir yetkili dahi olmadı.
Böylesine büyük bir spor kulübü zinciri, üyelerinin kredi kartı bilgilerini arkasında duramayacağı sistemlerle saklayıp rızasız çekimler yaparken nasıl olur da arkasında duracak tek bir muhatap bile bulundurmaz? Karşımda derdimi anlatıp çözüm üretecek bir yetkili bulamıyorum.