Macfit’te Babamın Vefatı Nedeniyle Cayma Bedeli İstemeden İptal Talebim Reddedildi

Yaklaşık 3 aydır Macfit Ankamall şubesine üyeyim. Üyeliğimi yıllık peşin ödeme ile değil, aylık ödeme sistemiyle başlattım ve her ay 2.819 TL ödüyorum. Üyelik sürecinde Macfit Cepa şubesindeki yetkililer, olağanüstü bir durum yaşamam halinde yardımcı olunacağını özellikle belirtmişlerdi.

Yaklaşık bir ay önce babamı kaybettim. Bu kayıp hem psikolojik hem de maddi açıdan hayatımı derinden etkiledi. Aynı zamanda sorumluluğunu üstlendiğim kardeşlerim bulunuyor. Yaşadığım bu ağır süreç nedeniyle hem sağlık durumum olumsuz etkilendi hem de artık spor üyeliğimi devam ettirebilecek durumda değilim.

Bu nedenle üyeliğimin cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesi için Macfit’e talepte bulundum ve beni aramaları için kayıt oluşturdum. Genel merkez tarafından telefonla arandığımda, “Babanızın vefat etmesi üyeliğinizi cezasız sonlandırabilecek geçerli sebepler arasında yer almıyor.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu ifade, içinde bulunduğum koşullar ve üyelik esnasında bana söylenenlerle tamamen çelişmektedir.

Bugün gelinen noktada, hiçbir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmeden tarafıma 9.559 TL cayma bedeli çıkarılmış durumda. Hem olağanüstü ve travmatik bir yaşam olayı yaşarken hem de ekonomik olarak zorlandığım bu dönemde, böylesine büyük ve kurumsal bir markanın müşterisine bu kadar katı ve anlayıştan uzak yaklaşmasını kabul etmiyorum. Amacım haksız bir talepte bulunmak değil; tamamen mücbir sayılabilecek bir durum nedeniyle üyeliğimin insani bir yaklaşımla sonlandırılmasını talep ediyorum.

Macfit yetkililerinden beklentim, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi, üyeliğimin cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesi ve tarafıma bu doğrultuda yazılı olarak olumlu dönüş yapılmasıdır. Aksi halde bir tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanarak, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Üyelik no 5123085 Sinem Efsa Ç****