Luvixon Mağazasından Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişimsizlik

Luvixon giyim mağazasının kendi internet sitesi üzerinden 3XL beden eşofman siparişi verdim, ancak tarafıma XL beden ürün gönderildi. Siparişim yaklaşık 5 gün önce oluşturuldu ve yanlış ürün dün elime ulaştı. Sipariş numaram 6331379102113’tür.

Yanlış ürün gelmesi üzerine hem mesaj yoluyla hem de telefonla kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iletişime geçilmedi. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Mağazanın, sipariş ettiğim beden olan 3XL eşofmanı göndermesini ya da ürünün iadesini alarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.